Protocole d'urgence communication : pourquoi le bâtir avant même que la crise éclate Bien trop de dirigeants découvrent la nécessité d'un protocole de communication d'urgence le jour même où l'incident s'abat sur eux. À ce moment, il est hélas trop tard : le moindre instant est précieuse, chaque atermoiement fait perdre en réputation,